Мы поддерживаем споры открытые по причинам брака найденным в товаре и решаем их путём переговоров. В случае обнаружения брака в товаре Вам необходимо уведомить нас об этом, с этого момента спор считается открытым. От клиента требуется предоставить в полном объёме описание, характер и количество брака, предоставить подтверждение посредством фото или видео, а так же прочие данные для полной ясности ситуации.

Способы компенсации:

  • Денежная компенсация
  • Скидки при последующем закупе
  • Возмещение бракованного товара при отправке следующей партии

Ответственности сторон

Понятие «Брак» должно быть оценено адекватно по отношению к тому или иному виду товара и соотноситься с его стоимостью и материалами из которых он изготовлен. Завышенные ожидания о качестве товара не могут служить поводом о признании его браком.

  1. Незначительный наружный брак. Небольшие царапины и/или дефекты на наружной стороне товара или на упаковке, брак не компенсируется.
  2. Частичный наружный брак. Частичное наружное повреждение товара или упаковки, не позволяющее продавать товар как новый. Компенсируется путём отправки дополнительной упаковки или запасных частей. Либо финансовая компенсация до 50% от стоимости бракованного товара, включая его доставку.
  3. Полный внешний брак. Повреждение товара или упаковки товара, в следствие которого товар не может быть продан ни в каком виде. В данном случае товар подлежит 100% компенсации, включая расходы на его доставку.
  4. Частичный брак. Часть партии имеет не функционирующие или сломанные детали, не позволяющие товару работать полноценно. Компенсируется путём отправки запасных частей для ремонта или оплатой оплаты ремонта на месте.
  5. Полный брак. Товар полностью не рабочий, разбитый, поломанный, не подлежит починке и продаже. Товар компенсируется полностью на 100%, включая расходы на его доставку.
  6. Пересорт. Пришёл товар другого цвета, размера или вида. Компенсируем до 30% от стоимости, без учета его доставки.

Оплачивая товар Вы соглашаетесь со всеми пунктами ответственности сторон!